Как купить железнодорожные и авиабилеты онлайн и вернуть их?

Защита прав потребителей в суде

 

ОПРОС

Довольны ли вы качеством картофеля, который продается на рынках или в магазинах?

Да
Нет

Как купить железнодорожные и авиабилеты онлайн и вернуть их?

Вопрос покупки и возвращения железнодорожных и авиабилетов представляет сложность для большинства современных людей. Чтобы ваши права не были нарушены, необходимо изучить нормы законодательства.
Вернуть и купить железнодорожные билеты можно только при предоставлении гражданского паспорта. Вы должны учитывать, что вернуть их можно только в месте их приобретения. Кроме того, возврат билетов может произвести только то лицо, на которое они были оформлены. Если по объективным причинам это невозможно, то обратиться с подобным требованием может представитель покупателя, но только при наличии нотариальной доверенности.
Особого внимания требует сумма возврата, которую вы получите за авиабилеты онлайн, купленные ранее. Здесь все зависит от правил тарифа и условий перевозчика, с которым вы работаете. В большинстве случаев 100 процентов суммы выплачивается за билеты бизнес-класса и первого класса. Если клиент возвращает проездные документы эконом-класса, то большинство перевозчиков взимают с него штраф. Многие транспортные компании вовсе отказываются принимать билеты, приобретенные по акции, а также эконом-класса.
Учтите, что сотрудники компании-перевозчика обязаны заблаговременно предупреждать клиентов об ограничениях, которые касаются возврата билетов и штрафных санкциях, применяемых в данном случае. Согласно действующим правилам, транспортная компания возмещает полную стоимость билета при вынужденном возврате такового, причем независимо от класса.
Вынужденным можно назвать возврат, при котором рейс был отменен, перенесен на другое число или задерживается на срок, превышающий 3 часа. Также вынужденный возврат возможен в случае смерти пассажира или члена его семьи. Допускается 100% возмещение денежных средств за билет, если была произведена замена кассы обслуживания или произошла замена типа воздушного/железнодорожного транспортного средства.
Настоящим законодательством установлен срок возврата авиабилета, равный 12 месяцам. Свою деятельность предприятия ведут на основании соответствующего Кодекса. Например, авиакомпании возвращают деньги за билеты на основании 108 статьи ВК РФ. В ней говорится, что человек имеет право по собственной инициативе отказаться от поездки и получить полную сумму за билет, если он предупредил представителя компании о своем решении за сутки или более.