http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/Независимая товарная экспертиза - Образцы претензийru<p><strong><em><span>&nbsp;</span></em></strong></p>Mon, 29 Nov 2021 22:46:00 +0300<p align="right"><strong>Образец претензии о возврате денег за некачественную обувь </strong></p> <p align="right"><strong>Пример: Купленные в апреле летние туфли с месячной гарантией порвались в июне</strong></p> <p><strong>&nbsp;</strong></p> <p align="right">Руководителю&nbsp; ________________________________<br /> (полное наименование продавца и его адрес, указанное в кассовом чеке)<br /> от _______________________________________<br /> (Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон для связи)</p> <p>&nbsp;</p> <p align="center"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></p> <p>15 апреля 2021 года в Вашем магазине мною были приобретены туфли летние артикул_________&nbsp; по цене ______ руб. На туфли установлен гарантийный срок 30 дней. Носить я их начала в начале июня. Через 2 недели носки отошла и треснула пополам подошва. При обращении в магазин 18 июня 2021 года с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне было устно отказано в возврате денег в связи с истечением срока гарантии.</p> <p>Согласно п. 2 <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_19_sroki_pred_yavleniya_potrebitelem_trebovanij_v_otnoshenii_nedostatkov_tovara/">ст. 19 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;</a> для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные&nbsp; сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого по территориям соответствующими субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Я живу в Санкт-Петербурге, где в соответствии с Законом Санкт-Петербурга &laquo;Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга&raquo; от&nbsp; 6 июня 1997 года N 97-28 летний сезон начинается со 2 июня. Таким образом,&nbsp; на сегодняшнее число гарантийный срок на данные туфли еще не закончился.&nbsp;</p> <p>В соответствии с&nbsp; п.1 <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/">ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"</a> я отказываюсь от договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за туфли сумму _____ руб. Деньги прошу выдать в течение 10 дней (ст.22 Закона) наличными или перевести на мой банковский счет №________ (укажите реквизиты банка).<br /> В случае назначения экспертизы прошу сообщить мне о времени и месте ее проведения для реализации моего законного права на ней присутствовать.&nbsp;</p> <p>Приложения:&nbsp; Копия товарного и/или кассового чека</p> <p>&nbsp;</p> <p>Дата</p> <p>Подпись</p> <p align="right"><strong>&nbsp;</strong></p>http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvennuyu-obuv/http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvennuyu-obuv/<p>Возврат обуви. Образец претензии на возврат обуви. Возврат некачественного товара.</p>Tue, 29 Nov 2011 22:46:00 +0400<p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">Руководителю ООО "Продавец"</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите полное наименование фирмы-продавца)</p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">г. Казань, ул.Университетская, д. 70</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите адрес продавца по месту покупки или его юридический адрес)</p> <p style="text-align: right;">&nbsp;</p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">от Захаровой Ольги Николаевны,</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите свое ФИО)</p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">проживающей по адресу: г. Казань, пр.Ямашева, д. 607, кв.89</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите свой почтовый адрес )</p> <p style="text-align: right;">тел. 1234567</p> <p style="text-align: right;">(укажите ваш телефон для связи с вами)</p> <p style="text-align: center;">&nbsp;<span style="text-align: center;">ПРЕТЕНЗИЯ</span></p> <p style="text-align: justify;">12 ноября 2010 у вас в магазине (название магазина) по ул. Университетская, д.70 я купила зимние сапоги из натуральной кожи белого цвета стоимостью 4500 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на коробке и отразите в претензии).</p> <p style="text-align: justify;">На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно).</p> <p style="text-align: justify;">В течение установленного гарантийного срока, в связи с тем, что обувь оказалась некачественной на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна к эксплуатации.</p> <p style="text-align: justify;">Руководствуясь ст.18 Закона Российской Федерации &laquo;О защите прав потребителей&raquo; я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в сроки, установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей". &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>Приложение:</p> <p>1.Копия чека (если имеется)</p> <p>2.Копия гарантийного талона (если имеется)</p> <p>подпись &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</p> <p>дата</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Важные моменты:</strong></p> <p>Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.</p> <p>Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.</p> <p>Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя &ndash; владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.</p> <p>Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей.</p>http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec_pretenzii_na_vozvrat_obuvi/http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec_pretenzii_na_vozvrat_obuvi/<p><strong><em><span>&nbsp;</span></em></strong></p>Tue, 29 Nov 2011 22:46:00 +0400<p align="right"><strong>Образец претензии о проведении <br /> гарантийного ремонта крупногабаритного товара </strong></p> <p align="right">К примеру, в газовой плите в гарантийный период выявился недостаток (газовая плита не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, а также в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)</p> <p align="right"><strong>&nbsp;</strong></p> <p align="right">Директору ________________________________<br /> (полное наименование продавца и его адрес)<br /> от _______________________________________<br /> (Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон для связи)</p> <p>&nbsp;</p> <p align="center"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></p> <p>10 января с.г. я приобрел в Вашем магазине газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.</p> <p>После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.</p> <p>В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости перевозку плиты к месту ремонта и обратно за счет продавца, и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив ее доставку за счет продавца.</p> <p>В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы.</p> <p>Требую также возместить мне убытки, вызванные порчей продуктов при приготовлении блюд в духовке моей плиты ненадлежащего качества.</p> <p><strong>Приложения:<br /> </strong>Копия чека<br /> Копия гарантийного талона <br /> Копия технического паспорта <br /> Расчет убытков<br /> Документы, подтверждающие заключение договора потребительского кредита</p>http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-provedenii-garantijnogo-remonta-krupnogabaritnogo-tovara/http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-provedenii-garantijnogo-remonta-krupnogabaritnogo-tovara/<p><strong><em><span>&nbsp;</span></em></strong></p>Tue, 29 Nov 2011 22:46:00 +0400<p align="right"><strong>Образец претензии о замене крупногабаритного товара </strong></p> <p align="right">К примеру, в газовой плите в гарантийный период выявился недостаток (газовая плита не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, а также в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)</p> <p><strong>&nbsp;</strong></p> <p align="right">Директору ________________________________<br /> (полное наименование продавца и его адрес)<br /> от _______________________________________<br /> (Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон для связи)</p> <p>&nbsp;</p> <p align="center"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></p> <p style="text-align: justify;">10 января с.г. я приобрел в Вашем магазине газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.</p> <p style="text-align: justify;">После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.</p> <p style="text-align: justify;">В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить газовую плиту ненадлежащего качества на плиту этой же модели и (или) артикула или на газовую плиту другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за счет продавца.</p> <p style="text-align: justify;">В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы.</p> <p style="text-align: justify;">Требую также возместить мне убытки, вызванные порчей продуктов при приготовлении блюд в духовке моей плиты ненадлежащего качества.</p> <p><strong>Приложения:<br /> </strong>Копия чека<br /> Копия гарантийного талона <br /> Копия технического паспорта <br /> Расчет убытков<br /> Документы, подтверждающие заключение договора потребительского кредита</p>http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-zamene-krupnogabaritnogo-tovara/http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-zamene-krupnogabaritnogo-tovara/<p><strong><em><span>&nbsp;</span></em></strong></p>Tue, 29 Nov 2011 22:46:00 +0400<p align="right"><strong><em>Пример 5. Неисправность автомобиля стала причиной аварии и серьезных травм</em></strong></p> <p style="text-align: right;"><strong><em>&nbsp;</em></strong>Мировому судье<br />судебного участка №___<br />город ________________</p> <p align="right"><strong>Или:</strong></p> <p align="right">В _____________ районный (городской) суд<br />____________области, края, республики<br />Истец: _____________________________<br />(Ф.И.О., адрес, номер телефона)<br />Ответчик: __________________________<br />(наименование, адрес)<br />Цена иска: ___________ руб.<br />Моральный вред: ________ руб.</p> <p align="right">Госпошлина: освобождение от уплаты<br /> (п. 3 ст. 17 Закон РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;)</p> <p>&nbsp;</p> <p align="center"><strong>ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ</strong></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">В феврале с.г. я приобрела в салоне Ответчика автомобиль __________ по цене _________ руб. 6 мая с.г. во время движения внезапно отказало рулевое управление, что привело к аварии с серьезными последствиями для моего здоровья: переломами грудины и лучевой кости правой руки, многочисленными ушибами, гематомами, посттравматической пневмонией и др. Авария произошла в период действия гарантийного срока на автомобиль. Ее причиной явился существенный недостаток производственного характера, что подтверждается результатами экспертизы, проведенной Центром технической экспертизы ФГУП &laquo;НАМИ&raquo;. Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; при выявлении существенного недостатка в технически сложном товаре, к которым относится автомобиль, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель имеет также право на возмещение материального вреда, причиненного его здоровью и имуществу вследствие недостатков в товаре и на возмещение морального вреда (ст. 14 и ст.15 указанного закона), ), а в случае отказа от исполнения его требования или просрочки его исполнения &ndash; также на неустойку (ст.13 указанного закона).</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">12 мая с.г. я направила Ответчику претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, которое я получила с датой вручения 15 мая с.г. (копии Претензии и уведомления прилагаю). Претензия содержала требования о расторжении договора и возврате мне уплаченной за автомобиль суммы, о возмещении вреда, причиненного моему здоровью, и компенсации морального вреда. В ответе, полученном мной 3 июня (копию прилагаю), Ответчик выразил готовность провести гарантийный ремонт автомобиля и частично возместить убытки, связанные с вредом, причиненным моему здоровью, то есть фактически отказался исполнить мои требования.</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">На основании вышеизложенного прошу:</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">1. Признать договор купли-продажи автомобиля ____________ ценой _________ руб. расторгнутым и обязать Ответчика вернуть мне уплаченную за него сумму _________ руб.</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">2. Обязать Ответчика полностью возместить мне вред, причиненный вследствие недостатков товара моему здоровью (расходы на лекарства, услуги адвоката, компенсация потерь по заработной плате), в размере ______ руб.</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">3. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков исполнения моего требования в размере 1% за каждый день просрочки с ____ мая с.г. по день вынесения судом решения по делу.</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">4. Обязать ответчика компенсировать мне моральный вред, причиненный в&nbsp; результате аварии, вызванной проявившимся в автомобиле недостатком, в размере ______ руб.</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">5. Взыскать с Ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo;.</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">Денежные средства прошу перечислить на мой банковский счет №________в_____________банке (укажите реквизиты банка).</span></p> <p><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">Приложения:</span></strong></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">Копии сервисной книжки на автомобиль и паспорта транспортного средства;</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">Копии кассового и товарного чеков;</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">&nbsp;Документы, подтверждающие факт и обстоятельства аварии; Заключение экспертизы;</span></p> <p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: small;">Расчет вреда, причиненного здоровью, и копии подтверждающих его &nbsp;документов</span></p>http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-iska-k-avtosalonu-ili-proizvoditelyu-avtomobilya/http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-iska-k-avtosalonu-ili-proizvoditelyu-avtomobilya/<p><strong><em><span>&nbsp;</span></em></strong></p>Tue, 29 Nov 2011 22:46:00 +0400<p align="right"><strong>Образец претензии о возврате денег за некачественный товар </strong></p> <p align="right">К примеру, в газовой плите в гарантийный период выявился недостаток (газовая плита не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, а также в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)</p> <p><strong>&nbsp;</strong></p> <p align="right">Директору ________________________________<br /> (полное наименование продавца и его адрес)<br /> от _______________________________________<br /> (Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон для связи)</p> <p>&nbsp;</p> <p align="center"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></p> <p>10 января с.г. я приобрел в Вашем магазине газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.</p> <p>После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.</p> <p>В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму наличными или перечислением на мой банковский счет № &hellip;. в &hellip;&hellip; (укажите наименование банка) &hellip; БИК ..., кор./счет № &hellip;</p> <p>В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы.</p> <p>Требую также возместить мне убытки, вызванные порчей продуктов при приготовлении блюд в духовке моей плиты ненадлежащего качества.</p> <p><strong>Приложения:<br /> </strong>Копия чека<br /> Копия гарантийного талона <br /> Копия технического паспорта <br /> Расчет убытков<br /> Документы, подтверждающие заключение договора потребительского кредита</p> <p align="right"><strong>&nbsp;</strong></p>http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvennyj-tovar/http://tgrt.ru/zpp/obrazec-pretenzii-iska/obrazec-pretenzii-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvennyj-tovar/