http://tgrt.ru/zpp/potrebinformaciya/kapremont-kazan-2018/Независимая товарная экспертиза - О капитальном ремонте многоквартирных домов в Казани на 2018 ru<p style="text-align: justify;">Как правильно выбирать обувь? Какие права есть у потребителя при обнаружении в обуви недостатков? Какие сроки сезонов в Татарстане? Какие права у потребителя есть если на обувь не установлен гарантийный срок или уже истек? Какие права есть у потребителя в случае замены качественной обуви? Как составлять претензию продавцу? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой памятке.</p>Fri, 27 Jan 2012 13:37:00 +0400<div> <p style="text-align: justify;"><strong>Как правильно выбирать обувь? Какие права есть у потребителя при обнаружении в обуви недостатков? Какие сроки сезонов в Татарстане? Какие права у потребителя есть если на обувь не установлен гарантийный срок или уже истек? Какие права есть у потребителя в случае замены качественной обуви? Как составлять претензию продавцу? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой памятке.</strong></p> </div> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">При выборе обуви необходимо руководствоваться не только ее внешним видом, но и практичностью и удобством.</p> <p style="text-align: justify;">Для эффективного использования обувь следует правильно подбирать по размеру, полноте и носить в соответствии с сезоном, правильно за ней ухаживая.</p> <p style="text-align: justify;">При покупке следует тщательно осмотреть обувь. Полупары должны быть одинаковыми по размеру, структуре и цвету материалов, без пятен, складок и морщин. Одноименные детали должны иметь одинаковую плотность, форму и размер.</p> <p style="text-align: justify;">Обувь не должна иметь следов эксплуатации: потертостей ходовой поверхности, царапин, заломов.</p> <p style="text-align: justify;">Вместе с обувью покупателю должен быть передан товарный чек, в котором должно быть указано наименование товара и название организации продавца, дата продажи, артикул, цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Права потребителей при обнаружении недостатков обуви</strong></p> <p style="text-align: justify;">Если&nbsp; в обуви обнаружены недостатки (которые не были оговорены продавцом при покупке), потребитель имеет прав предъявить продавцу, изготовителю (уполномоченной им организации или индивидуальному предпринимателю) либо импортеру одно из следующих требований:</p> <p style="text-align: justify;">о замене на обувь этой же марки (этой же модели или артикула);</p> <p style="text-align: justify;">о замене на такую же обувь другой марки (этой же модели или артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества &ndash; в течение двадцати дней.</p> <p style="text-align: justify;">В случае обнаружения недостатков в обуви вы также можете потребовать:</p> <p style="text-align: justify;">соразмерного уменьшения покупной цены (стоимости);</p> <p style="text-align: justify;">отказа от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы т.е. потребовать возврата денег за некачественную обувь.</p> <p style="text-align: justify;">Эти два требования подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня их предъявления.</p> <p style="text-align: justify;">Кроме того, вы вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещении расходов на их исправление.</p> <p style="text-align: justify;">Данное требование подлежит удовлетворению незамедлительно (то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа (но не более 45 дней).</p> <p style="text-align: justify;">При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.</p> <p style="text-align: justify;">Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.</p> <p style="text-align: justify;">Объем прав потребителя и порядок его действий различаются в зависимости от того, был ли установлен на обувь гарантийный срок.</p> <p style="text-align: justify;">Обратите внимание! В настоящее время сроки наступления сезонов в нашей республике установлены в соответствии с Распоряжением КМ РТ от 5 сентября 1998 г. № 611-р:&nbsp;<br /> зимний - с 16 ноября по 15 марта;</p> <p style="text-align: justify;">весенний - с 16 марта по 15 мая;&nbsp;<br /> летний - с 16 мая по 31 августа;&nbsp;<br /> осенний - с 1 сентября по 15 ноября</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Гарантийный срок</strong></p> <p style="text-align: justify;">В соответствии с действующим законодательством изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок или не устанавливать. Важно помнить только об одном правиле, которое обязывает продавца обуви не уменьшать гарантийный срок обуви, а в случае отсутствия гарантийного срока от производителя, &nbsp;продавец имеет право установить свой гарантийный срок на обувь.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Права потребителя если гарантийный срок на обувь установлен</strong></p> <p style="text-align: justify;">В этом случае Продавец отвечает за недостатки товара (т.е. должен удовлетворить заявленное требование потребителя), если не докажет, что недостатки являются эксплуатационными, а не производственными.</p> <p style="text-align: justify;">При получении претензии потребителя, Продавец обязан принять товара и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу). Проверка качества проводится самим продавцом&nbsp; или не является экспертизой.</p> <p style="text-align: justify;">Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чем должен сообщить продавцу, желательно в письменном виде) и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.</p> <p style="text-align: justify;">Если экспертиза установи, что недостатки обуви являются производственными, Продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование (например, заменить товар).</p> <p style="text-align: justify;">Если экспертиза установит, что недостатки обуви являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение.</p> <p style="text-align: justify;">Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Права потребителя если гарантийный срок на обувь не установлен или истек, но не прошло двух лет со дня покупки</strong></p> <p style="text-align: justify;">В этом случае потребитель не лишается права предъявить одно из указанных требований. Отличие состоит в том, что бремя доказывания того, что недостатки в обуви являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, то он должен за свой счет провести экспертизу качества данной обуви.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Обратите внимание! Для проведения независимой экспертизы обувных и кожгалантерейных товаров, можно обращаться в Аккредитованный Центр независимой экспертизы расположенный по адресу: г.Казань, ул.Зайни Султана, д.17а, тел. (843) 260-88-47.</strong></p> <p style="text-align: justify;">Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет иметь право требовать удовлетворения своего требования (например, о замене обуви или возврате денег за нее) и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).</p> <p style="text-align: justify;">Помните! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении &nbsp;его требований.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Замена обуви надлежащего качества (без недостатков)</strong></p> <p style="text-align: justify;">Если потребитель, приобретая обувь, обнаружит, что она не подходит по форме, фасону, расцветке или размеру, то он имеет право обменять этот товар у продавца, у которого он был приобретен, на аналогичный подходящий товар.</p> <p style="text-align: justify;">При этом важно, чтобы были соблюдены следующие условия:</p> <p style="text-align: justify;">Данное требование заявлено потребителем в течение 14 дней (не считая дня покупки)</p> <p style="text-align: justify;">Обувь не была в употреблении</p> <p style="text-align: justify;">Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки</p> <p style="text-align: justify;">Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (отсутствие таких документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания).</p> <p style="text-align: justify;">По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.</p> <p style="text-align: justify;">В случае если аналогичная обувь отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной &nbsp;суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.</p> <p style="text-align: justify;">Такие причины, как обувь &laquo;разонравилась&raquo; или &laquo;в другом магазине стоит дешевле&raquo;, не являются основанием для ее замены или возврата денег.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Порядок действий потребителя при предъявлении требований продавцу</strong></p> <p style="text-align: justify;">Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к Продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями.</p> <p style="text-align: justify;">Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и гарантийного талона. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.</p> <p style="text-align: justify;">Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>По вопросам получения консультаций в сфере защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в Союз потребителей Республики Татарстан. Г.Казань, ул. З.Султана, д.17а, тел. (843) 258-33-09.</strong></p>http://tgrt.ru/zpp/potrebinformaciya/kapremont-kazan-2018/kak_pravilno_vybirat_obuv_pamyatka_dlya_potrebitelya/http://tgrt.ru/zpp/potrebinformaciya/kapremont-kazan-2018/kak_pravilno_vybirat_obuv_pamyatka_dlya_potrebitelya/