Цена некачественного ремонта, или лобовое стекло с «миной замедленного действия»
Случилась у автовладельца Фарида К. неприятность - в один из моментов лопнуло лобовое стекло машины «Ниссан». По действующей гарантии он отвез авто в сервисный центр, где без лишних вопросов стекло поменяли. Однако, примерно через два месяца, Фарид заметил протечку воды прямо в салон. Этот недостаток проявился в дождливую погоду и выразился в проливе воды в верхней части лобового стекла.
С указанной неисправностью владелец Nissan Х-trail обратился вновь в мастерскую. Однако на этот раз ему там в ремонте было отказано, без каких бы то ни было объяснений.
Пришлось Фариду обращаться с иском в суд. Естественно возник вопрос о причине появления течи. Здесь уже без экспертной оценки было не обойтись.
После тщательного изучения причин протечки, эксперт установил, что «отсутствие герметичности соединения ветрового стекла с кузовом, является следствием «недостатков ремонтных воздействий.» Другими словами новое лобовое стекло было вставлено с нарушением технологий. Проникновение влаги чревато довольно высокими рисками, вплоть до замыкания электропроводки. Дефект стал по сути «миной замедленного действия». Кроме того, эксперт оценил стоимость ремонтно-восстановительных работ. Устранение неисправности обойдется виновнику брака в сумму более 24 000 рублей.
Теперь вместе с выставлением счета по устранению выявленных нарушений, Фарид имеет полное право выставить иск о выплате неустойки, стоимости экспертизы, морального вреда и другие финансовые требования.
Таким образом, некачественное оказание услуги вылилось для мастеров по ремонту автомобилей в довольно круглую сумму. А ведь изначально весь спектр вопросов можно было решить гораздо быстрее и без лишних трат.
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Представьте, что вы приобретаете подержанный автомобиль, полностью доверяя продавцу, как врачу, который не говорит вам о проблемах со здоровьем. Машина выглядит исправной, но через неделю вы узнаете, что её двигатель пережил три аварии, а коробка передач вот-вот развалится. Эта история знакома многим россиянам.
Как понять, является ли это простым невезением или же результатом обмана? И можно ли вернуть такой автомобиль, если в договоре не указано о дефектах, а продавец утверждает, что с машиной всё в порядке?
В мире, где покупки совершаются в одно касание, а реклама обещает нам безупречность каждой вещи, право на возврат товара кажется естественным. Но задумываемся ли мы о том, что стоит за этой привилегией?
Российский закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) предоставляет гражданам широкие возможности. Однако, чтобы эффективно воспользоваться ими, нужно не только изучить статьи закона, но и понять тонкую грань между справедливостью и злоупотреблением своими правами.
Вы приобрели новый смартфон, но уже через день заметили, что экран мерцает. Или же вы разочаровались в качестве камеры, хотя отзывы обещали что-то невероятное. В таких случаях возникает вопрос: можно ли вернуть телефон обратно в магазин?
Возврат техники — это не просто процедура, а настоящее испытание для тех, кто не знаком с законами и тонкостями ритейла. Готовы ли вы пройти его без потерь?
Архив новостей RSS