Из судебной практики: «Неподдающийся» ноутбук, или кто настроит гаджет?
В жизни часто бывает, что новые технологии не успевают легко и органично входить в жизнь простого обывателя. И если не знать куда и когда нажать «нужную кнопочку» в лучшем случае устройство не сработает.
Случилось как - то Елене К. приобрести ноутбук. И так она его включала и эдак крутила, ну никак не выходила та картинка, которую она жаждала увидеть. В конце концов обратилась она к магазину с казалось бы оправданной целью - вернуть неработающий по ее мнению ноутбук. Ну а представители данной фирмы естественно ни в какую. Им то известно, что просто так такие устройства с браком идти в торговлю никак не могут. Тем более, что на выходе к покупателю их тщательно проверяют и тестируют. Одним словом решила Елена добиться справедливости уже в суде. Соответственно, была назначена экспертиза с участием специалиста Национального института качества.
В течение достаточно длительного времени эксперт тестировал все параметры устройства. Однако никаких отклонений от нормы так и не было выявлено. Эксперт лишь порекомендовал в целях улучшения производительности ноутбука «произвести тонкую настройку операционной системы и программ , которые находятся в автозагрузке».
Что в таких случаях можно порекомендовать потребителю? Наверное все-таки повышать свою техническую грамотность. Быть может тогда отпадет необходимость многократно обращаться в торговую сеть по поводу несуществующих дефектов, да и нервов потребуется значительно меньше, обсуждая в судах малозначительную по сути проблему.
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Представьте, что вы приобретаете подержанный автомобиль, полностью доверяя продавцу, как врачу, который не говорит вам о проблемах со здоровьем. Машина выглядит исправной, но через неделю вы узнаете, что её двигатель пережил три аварии, а коробка передач вот-вот развалится. Эта история знакома многим россиянам.
Как понять, является ли это простым невезением или же результатом обмана? И можно ли вернуть такой автомобиль, если в договоре не указано о дефектах, а продавец утверждает, что с машиной всё в порядке?
В мире, где покупки совершаются в одно касание, а реклама обещает нам безупречность каждой вещи, право на возврат товара кажется естественным. Но задумываемся ли мы о том, что стоит за этой привилегией?
Российский закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) предоставляет гражданам широкие возможности. Однако, чтобы эффективно воспользоваться ими, нужно не только изучить статьи закона, но и понять тонкую грань между справедливостью и злоупотреблением своими правами.
Вы приобрели новый смартфон, но уже через день заметили, что экран мерцает. Или же вы разочаровались в качестве камеры, хотя отзывы обещали что-то невероятное. В таких случаях возникает вопрос: можно ли вернуть телефон обратно в магазин?
Возврат техники — это не просто процедура, а настоящее испытание для тех, кто не знаком с законами и тонкостями ритейла. Готовы ли вы пройти его без потерь?
Архив новостей RSS