Из судебной практики : Почему не включается планшетный компьютер?
Тенденции современных технологий таковы, что чем сложнее, к примеру, электронное устройство, тем проще к нему должен быть доступ. Условно говоря, включаться компьютер должен посредством нажатия одной кнопки. На это и рассчитывал Федор Т. покупая в магазине планшетный компьютер с замысловатым названием : 4GOOD Ligt AT200 LTE 7IPS 1280x800 4 ядра. Два года радовало устройство Федора, а потом взяло и отказало. Совсем перестало и включаться и заряжаться. Вот с этого момента и начались для Федора мытарства.
Попытался он было обратиться за гарантийным ремонтом в пункт продажи,только ему там было отказано. Мотивировали отказ сославшись, на то, что указанные недостатки возникли...по вине покупателя. То есть другими словами кнопку включения планшета надо было нажать по версии продавца совсем другим образом. Более того, ответчик был настолько уверен в вине покупателя, что было назначено ходатайство о назначении судебной технической экспертизы. Перед экспертом «Национального института качества» были поставлены вопросы о необходимости определения правил эксплуатации изделия, причины возникновения заявленных истцом дефектов и ряд других вопросов.
По результатам проведенной экспертизы была выявлена неисправность системной платы. Кроме того, следов нарушения правил эксплуатации не выявлено. Таким образом был подтвержден факт наличия дефекта производственного характера.
Теперь у Федора появились весомые причины по взысканию не только полной стоимости планшета, но и для предъявления требования по взысканию с продавца за некачественный компьютер неустойки, штрафа, морального вреда.
По всей видимости у потребителя есть все шансы выиграть дело. А стоимость неисправного компьютера может в итоге значительно превысить его первоначальную цену.А ведь дело могло быть закрыто еще раньше, пойди торгующая организация навстречу покупателю чуть раньше. Были бы сохранены и нервы и время и дополнительные средства.
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Представьте, что вы приобретаете подержанный автомобиль, полностью доверяя продавцу, как врачу, который не говорит вам о проблемах со здоровьем. Машина выглядит исправной, но через неделю вы узнаете, что её двигатель пережил три аварии, а коробка передач вот-вот развалится. Эта история знакома многим россиянам.
Как понять, является ли это простым невезением или же результатом обмана? И можно ли вернуть такой автомобиль, если в договоре не указано о дефектах, а продавец утверждает, что с машиной всё в порядке?
В мире, где покупки совершаются в одно касание, а реклама обещает нам безупречность каждой вещи, право на возврат товара кажется естественным. Но задумываемся ли мы о том, что стоит за этой привилегией?
Российский закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) предоставляет гражданам широкие возможности. Однако, чтобы эффективно воспользоваться ими, нужно не только изучить статьи закона, но и понять тонкую грань между справедливостью и злоупотреблением своими правами.
Вы приобрели новый смартфон, но уже через день заметили, что экран мерцает. Или же вы разочаровались в качестве камеры, хотя отзывы обещали что-то невероятное. В таких случаях возникает вопрос: можно ли вернуть телефон обратно в магазин?
Возврат техники — это не просто процедура, а настоящее испытание для тех, кто не знаком с законами и тонкостями ритейла. Готовы ли вы пройти его без потерь?
Архив новостей RSS