По следам бракованного смартфона...
Подчас потребителю приходится пройти немало «кругов ада», прежде чем справедливость восторжествует . Однако совет здесь один - только терпение и вера в свою победу, могут привести к положительному результату. Хотя для этого и потребуется немало времени, да и потраченных нервов.
В феврале 2018 года в суде слушалось дело Грохова М. купившего в довольно дорогой смартфон. Сообразно цене, потребитель естественно, надеялся на адекватную работу устройства, со всеми его навороченными опциями. Однако не прошло и месяца, как смартфон стал барахлить, громкая связь отказала, выявилось плохое качество аудио. По совету продавца Грохов отправил свое устройство в «МТ Сервис», однако и после ремонта улучшений практически не наступило.
Далее выявленные недостатки вновь стали проявляться, после чего ремонт также проводился многократно. В конце концов, борьба с недостатками аппарата вынудила потребителя обратиться уже с просьбой к продавцу вернуть деньги, потраченные на бракованный товар. Однако покупатель получил отказ. Пришлось ему потратиться на экспертизу, которая также подтвердил производственный брак. В соответствии с абз.8 п.1 ст.18 Закона РФ»О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
Со всеми полученными результатами Грохов обратился в Московский районный суд, г. Казани, который приняв во внимание все обстоятельства дела - принял сторону истца. По решению суда потребителю будет выплачена не только стоимость смартфона, но и неустойка за просрочку исполнения требования потребителя о возврате денежных средств,штраф в размере 50% от суммы удовлетворенной в пользу потребителя денежных средств, а также моральный ущерб в размере одной тысячи рублей.
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Представьте, что вы приобретаете подержанный автомобиль, полностью доверяя продавцу, как врачу, который не говорит вам о проблемах со здоровьем. Машина выглядит исправной, но через неделю вы узнаете, что её двигатель пережил три аварии, а коробка передач вот-вот развалится. Эта история знакома многим россиянам.
Как понять, является ли это простым невезением или же результатом обмана? И можно ли вернуть такой автомобиль, если в договоре не указано о дефектах, а продавец утверждает, что с машиной всё в порядке?
В мире, где покупки совершаются в одно касание, а реклама обещает нам безупречность каждой вещи, право на возврат товара кажется естественным. Но задумываемся ли мы о том, что стоит за этой привилегией?
Российский закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) предоставляет гражданам широкие возможности. Однако, чтобы эффективно воспользоваться ими, нужно не только изучить статьи закона, но и понять тонкую грань между справедливостью и злоупотреблением своими правами.
Вы приобрели новый смартфон, но уже через день заметили, что экран мерцает. Или же вы разочаровались в качестве камеры, хотя отзывы обещали что-то невероятное. В таких случаях возникает вопрос: можно ли вернуть телефон обратно в магазин?
Возврат техники — это не просто процедура, а настоящее испытание для тех, кто не знаком с законами и тонкостями ритейла. Готовы ли вы пройти его без потерь?
Архив новостей RSS