Судебная практика : как в исправном телевизоре можно брак увидеть...
Опыт судебной практики говорит о случаях, которые весьма похожи на мистификацию. Например приобрел Федор Т. телевизор «Ериссон» стоимостью 10 190 рублей. Но, по прошествии небольшого времени, по мнению Федора на изображении стала проявляться некая «рябь» красного цвета. Естественно, желая устранить неполадки Федор обратился с претензией к продавцу . Что интересно, покупатель дважды обращался в магазин с просьбой исправить дефект, где осматривали его неоднократно, но помехи, по мнению потребителя не уходили и, упорно появлялись вновь и вновь.
В конце концов, Федор решил обратиться в суд, где потребовал возврата стоимости телевизора, штраф, компенсацию за моральный вред.
Ответчик, в свою очередь продолжал утверждать, даже на суде, что неисправность в товаре попросту отсутствует. Интересно, что даже приходя в магазин Федор явственно видел дефект, а работники магазина в свою очередь - нет. Похоже на настоящую мистику, не правда ли?
Кстати, относил он свой аппарат и в сервисный центр, где в свою очередь, после многочисленных тестов была выписана квитанция, где указано, что «в результате проведения комплекса диагностических мер заявленный дефект не обнаружен. Но это не остановило Федора - он ведь по прежнему видел неисправность. Для полноты картины добавим, что была даже проведена экспертиза, где также была подтверждена работоспособность телевизора.
Возвращаясь в судебные органы, сообщим, что судья по итогам заседания на всякий случай, еще раз назначил независимую экспертизу, которая была проведена экспертом Национального института качества. В своем заключении, эксперт подтвердил вполне ожидаемый вывод : «дефектов изображения в виде ряби,мерцания,полос и иных искажений-не обнаружено. Почему Федору все эти дефекты виделись, а специалистам ремонтных служб - нет, - так по-видимому и останется неразгаданным феноменом. Как бы то ни было, все претензии покупателя к торговой фирме оказались несостоятельными, и Федору все - таки придется смотреть телевизор именно таким, каким его видят большинство специалистов -полностью исправным и функционально пригодным к эксплуатации.
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Представьте, что вы приобретаете подержанный автомобиль, полностью доверяя продавцу, как врачу, который не говорит вам о проблемах со здоровьем. Машина выглядит исправной, но через неделю вы узнаете, что её двигатель пережил три аварии, а коробка передач вот-вот развалится. Эта история знакома многим россиянам.
Как понять, является ли это простым невезением или же результатом обмана? И можно ли вернуть такой автомобиль, если в договоре не указано о дефектах, а продавец утверждает, что с машиной всё в порядке?
В мире, где покупки совершаются в одно касание, а реклама обещает нам безупречность каждой вещи, право на возврат товара кажется естественным. Но задумываемся ли мы о том, что стоит за этой привилегией?
Российский закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) предоставляет гражданам широкие возможности. Однако, чтобы эффективно воспользоваться ими, нужно не только изучить статьи закона, но и понять тонкую грань между справедливостью и злоупотреблением своими правами.
Вы приобрели новый смартфон, но уже через день заметили, что экран мерцает. Или же вы разочаровались в качестве камеры, хотя отзывы обещали что-то невероятное. В таких случаях возникает вопрос: можно ли вернуть телефон обратно в магазин?
Возврат техники — это не просто процедура, а настоящее испытание для тех, кто не знаком с законами и тонкостями ритейла. Готовы ли вы пройти его без потерь?
Архив новостей RSS